Live Chat Pertama di Industri Portal Otomotif Indonesia

Mencari mobil impian tapi masih bingung menentukan yang mana yang lebih baik? Jawabannya ada di Mobil123.com karena di portal otomotif ini pembeli bisa mendapatkan penawaran terbaik untuk menemukan mobil impian kita. 

Lewat portal ini sudah lebih dari 200.000 kendaraan dijual. Untuk itulah di portal yang menghubungkan pembeli dan penjual dalam satu platform ini mengembangkan kenyamanan pelanggan dengan meluncurkan fitur terbarunya yaitu Live Chat bertempat di GIIAS ICE, BSD pada hari Jum'at 19 Agustus 2016. Sementara soft launchingnya sendiri sudah dilakukan sejak 11 Agustus 2016 lalu.

Senang sekali saya berkesempatan menghadiri peluncuran fitur terbaru dari Mobil123. Apalagi bisa mencoba langsung dan bertanya apa saja sih keuntungan dari fitur ini untuk membantu pelanggan baik yang akan membeli kendaraan atau menjualnya. 

Mbak Tia dan Bapak Irwan Nurviandi dari Mobil123 saat launching Live Chat

Live Chat Mobil123.com

Dulu jika kita membutuhkan informasi apapun biasanya melalui customer service yang melayani pelanggan via telpon. Pelanggan biasanya diharuskan menekan serangkaian angka hingga akhirnya berhasil berbicara langsung dengan CS tersebut. Gak enaknya kalau menemukan CS yang kurang ramah dan kurang mengetahui product knowledge membuat buang waktu saja sementara informasi yang kita inginkan belum didapat.

Nah berbekal dari pengalaman tersebutlah Mobil123 berinovasi dengan menghadirkan fitur live chat. Apalagi sebagian besar masyarakat sekarang sudah sangat terbiasa melakukan chat di gadget mereka. Ternyata Live Chat dari Mobil123 ini merupakan fitur live chat pertama di industri otomotif Indonesia. Selama soft launching live chat dari tanggal 11 - 18 Agustus sudah ada sekitar 4000 chat yang terecord.

tampilan live chat dari mobile

Saya penasaran dengan fitur live chat ini dan langsung mencoba melakukan percakapan. Tidak perlu menunggu lama chat saya langsung direspon oleh customer servicenya. Di sana juga saya bisa melihat nama dan foto customer service mana saja yang sedang bertugas saat itu. Saya menanyakan apakah ada promo kendaraan dari salah satu merk mobil. Fanny salah seorang CS yang sedang bertugas langsung memberikan informasi beserta link yang berisi informasi saya butuhkan.

tampilan live chat dari web

Wah asyik juga ya tidak perlu meninggalkan nomor telpon atau alamat email bisa langsung melakukan percakapan dengan customer servicenya. Kita bisa bertanya apa saja seputar otomotif baik untuk penjual maupun pembeli kendaraan. Menurut Ibu Tri Utami (Tia), Technical Bisnis Analis Mobil123 sebagian besar yang melakukan percakapan adalah pembeli yang bertanya mengenai kendaraan baru atau bekas sekitar 50%. Percapakan lainnya bertanya tentang promo atau cicilan kendaraan yang ada.

Fitur Live Chat ini gratis alias tidak dipungut biaya sama sekali. Kita bisa menghubungi CS setiap hari mulai jam 8.30 hingga 17.30. Di luar jam tersebut kita bisa meninggalkan alamat email nantinya akan dihubungi oleh CS.

Tips Jual Beli Mobil dari Mobil123

Waktu menghadiri launching live chat kami juga di berikan tips jual beli mobil loh. Ini bisa menjelaskan kenapa portal Mobil123 bisa dipercaya dan mempunyai pelanggan yang banyak.

Tips Menjual Mobil

• Price, harga yang kompetitif untuk meningkatkan respon pembeli. Tidak memberikan harga dibawah pasaran.
• Information, tuliskan iklan selengkap mungkin dan buat iklan yang berbeda dari yang lainnya.
• Picture, berikan foto yang banyak agar pembeli percaya dan merasa aman. Foto juga harus dalam keadaan nyata baik warna, tampak kendaraan maupun interior yang ada.

Tips Membeli Mobil

• Research, ini dilakukan agar bisa mendapatkan harga pasaran yang tepat, spesifikasi dan informasi lainnya.
• Cari Mobil, cari di paltform yang terpercaya dan menghadirkan iklan mobil baru maupun bekas.
• Dealer Terpercaya, 

Penasaran ada apa aja sih di Mobil123? boleh loh mampir ke GIIAS yang masih buka hingga tanggal 21 Agustus 2016 nanti.