Mengenal Lebih Dekat Dengan Traveloka. Beberapa waktu lalu saat sedang
mengobrol dengan teman-teman di dunia maya, aku baru tahu ternyata kalau mau
booking tiket online dengan harga murah bisa melalui traveloka.com. Awalnya sih
aku gak terlalu memperhatikan apa sih Traveloka, karena penasaran dengan
testimoni teman-teman yang selalu booking melalui situs tersebut jadilah aku
juga ikut kepo mengintip ke webnya.
Hasilnya ternyata Traveloka ini merupakan situs pencarian dan
pemesanan tiket pesawat terbesar di Indonesia yang menampilkan pencarian dari
berbagai maskapai, seperti AirAsia, Lion Air, Sriwijaya Air, Citilink, Batik Air, Garuda
Indonesia, dll. Dan kalau dilihat dari fungsinya, Traveloka memungkinkan kita
untuk membandingkan harga tiket pesawat dari seluruh maskapai yang ada di sana . Hemmm…menarik
konsepnya, makanya aku coba cari info lebih jauh tentang mereka ini dan bisa
dibilang melakukan riset kecil-kecilan hehe. Pencarian infonya ini aku titikberatkan
ke beberapa hal, antara lain, Apa yang ditawarkan? Apa kelebihannya? Dan
bagaimana respon konsumennya? Nah, untuk rangkuman lengkap dari riset kecil-kecilan
ini bisa disimak di bawah ini ya.
Sebenarnya pencarian info ini pas banget
waktunya karena kebetulan anak-anak nagih liburan saat libur sekolah. Tapi berhubung
liburan sekolah kali ini akan bentrok dengan bulan Ramadhan, maka aku akan coba
cari tiket setelah Ramadhan saja deh, atau pas aku ultah nanti bulan september
:)
Setelah cari info ke berbagai tempat,
akhirnya aku bisa mendapatkan bahan untuk bisa menjawab beberapa pertanyaan di
atas, yaitu:
1. Apa yang ditawarkan?
Untuk jawaban pertanyaan ini menurutku
serupa tapi tidak sama. Maksudnya apa ya? Ya jadi setelah dilihat-lihat,
sebenarnya layanan yang ditawarkan ini umumnya mirip dengan beberapa layanan
lainnya yang telah dikenal lebih dulu di Indonesia . Sebut saja Tiket.com,
Tiket2 dan Utiket yang sudah cukup dikenal oleh masyarakat Indonesia
beberapa tahun belakangan ini. Traveloka ini nampaknya belum terlalu lama,
karena aku juga baru tau nih sekarang hihi, ya walaupun memang cukup sering
melihat iklannya di berbagai media.
Namun dari kemiripan tersebut, ternyata sebenarnya
tidak sama. Ya namanya juga usaha, pastinya harus memiliki perbedaan/keunikan
yang jadi nilai tambah bagi produknya. Mau tau perbedaannya? Untuk perbedaan
ini akan aku terangkan di pertanyaan berikutnya ya, karena hal ini berkaitan
dengan kelebihan yang mereka miliki.
2. Apa kelebihannya?
Dari yang aku liat, Traveloka ini memiliki
beberapa perbedaan yang cukup mencolok dengan layanan lainnya, yaitu:
·
Sistem
Dari beberapa layanan yang aku cek, sistem pencarian di Traveloka
ini sepertinya yang paling cepat untuk menampilkan hasil. Terus aku suka banget
sama tata cara pemesanannya yang sederhana sekali. Bener-bener simple klo menurut aku. Desain webnya
juga aku suka, colorful banget dan
cari infonya gampang.
· Harga. Untuk yang
satu ini cukup bikin aku bingung. Jadi inget waktu beberapa teman ngomongin
tentang Traveloka ini kalau katanya harga tiket di sana paling murah, bahkan dari website
airlinesnya. Heemmm…kok bisa ya? Aku jadi penasaran dan pas coba ternyata benar
juga, bedanya memang ga jauh sih kalau sama website airlinesnya, kurang dari
Rp. 5000 tapi kalau sama layanan sejenis lainnya lumayan jauh bedanya. Terus
waktu aku tes booking, Traveloka ini sepertinya tidak memberlakukan biaya
transaksi sama sekali, aneh sih karena yang lainnya ga begitu. Tapi ini yang
akhirnya bisa membuat mereka tampil beda dan mendapat tempat di konsumennya. Kalau
tau gini kan aku
jadi bisa menghemat biaya tiap kali mau liburan hihi.
·
Layanan
Faktor yang ketiga ini yang menurut aku sangat penting, yaitu
layanannya. Ya dari yang aku lihat Traveloka ini memiliki layanan purna jual
yang baik. Di mana mereka memiliki tim yang sangat responsif dalam menjawab
berbagai pertanyaan dan keluhan konsumennya. Hal ini sepertinya membuat
konsumen jadi lebih nyaman dan lebih percaya kepada layanan mereka. Aku lihat
Twitter dan Facebook mereka sangat aktif dalam merespon berbagai pertanyaan
dari konsumennya. Yang kedua, mereka suka mengadakan promo rutin, walaupun
memang seringnya promo untuk pengguna kartu kredit sih hihi.
3. Pengalaman konsumennya?
Dari semua faktor di atas akhirnya
konsumenlah yang akan menilainya. Dan dari pengalaman konsumennya, Traveloka
ini sepertinya memberikan pelayanan yang memuaskan. Mayoritas konsumen mereka
merasa puas dengan Traveloka, hal ini dapat terlihat dari beberapa media
sosial, seperti Twitter, Facebook, forum, dan ada juga dari website review
seperti trustedcompany.com yang aku temukan waktu browsing Traveloka di Google
hihi.
Dari sini aku jadi semakin penasaran dan
ingin mencobanya secara langsung, tapi sayangnya kemarin sudah booking tiket
untuk mudik lebaran nanti, jadi ditahan dulu deh rencana liburannya. Tapi yang
penting sekarang aku sudah tahu kalau bisa dapat tiket murah untuk berbagai
keperluan. Itu aja sih ulasan aku kali ini, semoga bisa bermanfaat buat
teman-teman. Oh ya kalau teman-teman ada info lebih lanjut tentang Traveloka
ini, maka bisa dibagi pengalamannya di kolom komentar, agar kita bisa tahu lebih
detail dari penelitan kecil yang aku buat ini.
31 Comments
Lidya, beberapa kali saya terima sms dari traveloka ini...saya belum pernah punya pengalaman khusus, karena yang pesan tiket biasanya Risa atau mas Budi :)
ReplyDeleteThanks tambahan infonya ya!
eh ada layanan purnajualnya juga ya....menarik juga nich..perlu dicoba beli tiket melalui traveloka.....
ReplyDeletekeep happy blogging always...salam dari Makassar :-)
Infonya keren banget deh mba, sangat bermanfaat bagi yang belum paham sama sekali seperti diriku .Tengkyu :)
ReplyDeletelangsung cari tiket murah di traveloka :)
ReplyDeleteWaaah traveloka berarti mengedepankan customer satisfaction..
ReplyDeleteIni penting banget, krn persaingan semakin ketat.. great..
Mgkn klo liburan lg aku cek2 sini jg kali yah, thanks infonya mbak Lidya
Wah, asik nih Mak, bisa pesan tiket pesawat dengan mudah ya ;-)
ReplyDeleteBelum pernah nyoba, tahu info ini juga dr mbak Lidya. Asyik kalau bisa membandingkan harga tiket pesawat dr berbagai maskapai.
ReplyDeletebepergian semakin mudah ya mbak. booking tiket online makin banyak ragamnya.
ReplyDeleteWaahh ...ternyata Traveloka ini perlu nih terutama bagi para pemudik yg ingin pulkam lebaran nanti :P
ReplyDeleteSaya pernah mencoba traveloka dan memang sangat praktis bantu kita cari tiket pesawat
ReplyDeletesatu lagi kemudahan untuk mencari tiket ya Mak
ReplyDeleteBaru tahu tentang Traveloka mbak :)
ReplyDeleteiya saya juga baru tahu tentang traveloka :)
Deleteokeh,catettt....mumpung belum booking tiket bt mudik nih mbk :)
ReplyDeleteak klo keluar kota biasanya di pesenin tiket sama pihak kantor jadi ga pernah tau repotnya pesen tiket online, tapi kayaknya traveloka bikin semua jadi simple ya
ReplyDeletesangat berguna nih bagi yang hobi travelling
ReplyDeleteBaru dua kali naik pesawat, itu pun tiketnya diurusin semuanya. Kalaupun ngurus sendiri, kayaknya belum berani pakai yg online, Mak. He-he
ReplyDeletesamaaa... iklannya bertaburan dimana2..
ReplyDeletetp berhub saya punya usaha tiket sendiri jadi tetep pesen ke akun pribadi juga :)
Traveloka lagi gencar-gencarnya promo skr, iklan di tv, review di blog, iklan di situs online...ini emang perusahaan besar. kita doakan saja tidak seperti tigerair ya.
ReplyDeleteSaya pengguna setia Traveloka..
ReplyDeleteTanpa bermaksud untuk beriklan, tapi menurut saya Traveloka adalah travel agent online yang patut diperhitungkan.. :)
Aku br tau mba, kynya mau cari2 tiket buat liburan akhir taon ini di Traveloka deh.. thx infonya yah mba :)
ReplyDeletesmoga ada kesempatan liburan biar bs nyoba pesen tiket di traveloka :D
ReplyDeleteaku suka buka2 web nya traveloka buat hunting, tp cuma hunting aja sih..ngga dibeli beneran XD paling ngga tau ancer2 harga tiket aja
ReplyDeleteaku blm pernah pesen lewat traveloka.. biasanya langsung menghubungi teman yg kebetulan juga jd agen :D
ReplyDeletetraveloka emang lagi maknyus semenjak rutin iklan di TV ya buk,,_
ReplyDeleteAlhamdulillah Lebaran ini mudiknya nggak jauh. Secara direct flight Pku-Jog udah gak ada lagi krn Mandala bangkrut
ReplyDeleteWah... belum pernah aku pakai Traveloka... biasanya langsung dari maskapainya ajah :D
ReplyDeleteCieee yang mau liburan nih yaaa. . .
ReplyDeleteBelum mendapat pengalaman bersama Traveloka e, Mba.
Tdi bru baca di blognya Om Chandra, katanya dia hampir aja ditipu org yg mengatasnamakan Traveloka.
infonya lengkap banget mbak Lid :) mantap nih,,,
ReplyDeleteMenarik sekali ulasan artikelnya, bisa jadi referensi saya....
ReplyDeleteMakasih tips nya, saya akan coba traveloka
ReplyDeleteTerima kasih sudah berkunjung dan berkomentar. Mohon maaf semua komentar di moderasi ya